客服點用 AI：FAQ、語氣同升級機制一次搞掂

Timson Kwok 是 Timsondaily 與 Trafficholic 創辦人，亦為 AI Academy HK 創辦團隊成員。他畢業於香港城市大學金融學，副修計算機科學，結合商業判斷與技術理解，專注把數碼市場推廣與 AI 應用落到真實業務場景。

他擁有十年數碼市場推廣經驗，服務超過一百位本地中小企客戶及跨國企業（MNC），熟悉香港市場的內容擴散、流量增長與轉化路徑。作為實戰派導師，他主張先以自身方法驗證成功，再把可複製的流程套用到企業，避免停留於純理論。

其個人品牌 Timsondaily 以全自然流量為主，於 Threads 達過千萬流量級別、Instagram 達近 200 萬級瀏覽，並將流量轉化至網站達過萬活躍使用者；同時營運 YouTube 頻道累積近十萬訂閱。這些經驗會直接轉化為課堂中可落地的策略、工具與執行節奏。